Chính Sách Bảo Mật
ega72

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ega72 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ega72.co ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên"). Chính sách này mô tả cách ega72 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến tại thị trường Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ega72, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

ega72 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. ega72 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

ega72 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác, cho phép truy cập các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ quy định về nhận biết khách hàng nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, hack tài khoản, đặt cược bất hợp lệ và sử dụng nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế áp dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chức năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng của nền tảng ega72.

ega72 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản, chấp nhận cookie hoặc tham gia chương trình tiếp thị của ega72. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để ega72 có thể thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận — bao gồm xử lý thanh toán và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là cần thiết để ega72 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm xác minh KYC, báo cáo chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của ega72 (chống gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

ega72 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng/ví điện tử nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị trò chơi — họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba được ega72 thuê để xác minh CCCD/CMND và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: ega72 có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ (cloud), CDN và hỗ trợ kỹ thuật có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu kỹ thuật theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc với ega72.

ega72 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ega72 — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu — mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, không lưu dạng plaintext.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên ega72 có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực 2 yếu tố (2FA) cho toàn bộ tài khoản nội bộ có quyền truy cập hệ thống sản xuất.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ do đơn vị độc lập thực hiện hàng quý để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) theo dõi bất thường 24/7 và phản ứng tự động với các mối đe dọa đã biết.

Mặc dù ega72 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ega72 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện.

ega72 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên ega72.
• Dữ liệu KYC và tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và yêu cầu của cơ quan thuế.
• Nhật ký kỹ thuật (server logs): Được lưu tối đa 12 tháng phục vụ điều tra bảo mật và khắc phục sự cố.
• Cookie tiếp thị: Hết hạn sau tối đa 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trong trình duyệt.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ [email protected], ngoại trừ dữ liệu mà ega72 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

ega72 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập ega72.co.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý thanh toán an toàn và ngăn chặn gian lận. Bạn không thể từ chối cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt), phương thức nạp tiền ưa thích và cài đặt giao diện của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với ega72 — giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Với sự đồng ý của bạn, được dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và thanh toán trên ega72.

Là Thành viên của ega72, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email [email protected] và ega72 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ega72 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ega72 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối việc ega72 xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý — việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng ega72 vi phạm quyền bảo mật dữ liệu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Dịch vụ của ega72 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ega72 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký ega72 bao gồm xác nhận độ tuổi và ega72 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Nếu ega72 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa dữ liệu của người đó và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người phụ thuộc dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản ega72, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

ega72 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn và/hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ega72.co ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay lo ngại nào liên quan đến việc ega72 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân (DSR): Gửi email với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU]" đến [email protected] và mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện. ega72 sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành trong 30 ngày.
• Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ dữ liệu bị xâm phạm, vui lòng gửi ngay đến [email protected] với tiêu đề "[BẢO MẬT KHẨN CẤP]".

Giờ hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần. Đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân gửi ngoài giờ, chúng tôi sẽ phản hồi vào đầu giờ làm việc tiếp theo.